Как современный маркетинг может привести к деградации человеческой цивилизации!

О чём речь — простые определения

Агрессивный маркетинг — тактики, гонящиеся за быстрой конверсией (то есть мгновенным целевым действием: покупкой/подпиской/заявкой) через эмоциональное давление и «тёмные приёмы» интерфейса.
Деградация — не апокалипсис, а постепенное ухудшение:

доверия (мы меньше верим сообщениям и друг другу),
качества выбора (чаще выбираем импульсивно),
когнитивной выносливости (сложные темы проигрывают коротким триггерам).

ИИ — искусственный интеллект: системы, обученные на данных, которые автоматически подбирают самые «цепкие» тексты/креативы/аудитории.

Три системные проблемы

1) «Продай боль» там, где у человека нет языка для собственной боли 😟

Человек не всегда понимает первопричину: одиночество, усталость, дефицит смысла. Реклама раздувает симптом и продаёт «таблетку сейчас», не решая причин. Цикл: тревога → импульс → покупка → короткая эйфория → откат → новая тревога.
Что портится: самопонимание, привычка к долгосрочным решениям, этика предложения.

2) Побеждает громкость, а не качество 📣

Алгоритмы лент вознаграждают то, что сильнее цепляет внимание. Бюджеты уходят в «упаковку», а не в содержание.
Что портится: стандарты качества («виралится ли?» вместо «работает ли?»), доверие, цифровая грамотность потребителя.

3) Общество потребления вытесняет общество смысла 🛒

То, что плохо монетизируется (критическое мышление, тишина, длинные форматы, гражданская ответственность), проигрывает бесконечной ленте «ещё чуть-чуть до счастья — купи».
Что портится: когнитивная выносливость, социальные связи, политическая зрелость.

Как это работает — механизмы (без зауми)

Вариативное вознаграждение: «иногда везёт» удерживает сильнее, чем «всегда одинаково».
Потери болят сильнее выгод: таймеры и «последние 2 места» нажимают на страх упущения.
Дефицит и срочность: «только сегодня» подталкивает к импульсу.
Социальное доказательство: «1 524 человека уже купили» выключает сомнение.
В UI/UX (то есть в интерфейсе и пользовательском опыте) это превращается в «покупку в один клик», где ИИ добирает самые «жалящие» слова. Свободы выбора становится меньше, чем кажется.

Усилитель хаоса — ИИ 🤖

ИИ не «злой» и не «добрый» — он просто ускоритель. Он тестирует тысячи гипотез, подбирает слова под ваши уязвимости и делает влияние тотально персональным: не «сегмент», а конкретная ваша трещинка.

Три особенно рискованные зоны:

гиперперсонализация боли (горе, долговой стресс, ремиссия зависимостей),
«тёмные паттерны» (обманные приёмы интерфейса: подписаться легко, отписаться трудно),
коммерциализация публичной сферы (ленту формируют аукционы внимания, а не общественная польза).

Короткие примеры (по 2–3 строки)

Тёмные паттерны повышают краткосрочную выручку, но растят жалобы и возвраты; в долгую подрывают бренд.
Гиперперсонализация бьёт по уязвимым состояниям: всплеск импульсных покупок → всплеск возвратов и негатива.
«Шум против смысла»: проекты, ставящие доказуемость выше клика, растут медленнее вначале, но держат лучше повторные покупки и доверие спустя месяцы.

«Но…» — и мои ответы

«Маркетинг лишь удовлетворяет спрос» → В цифровых лентах он спрос формирует и эскалирует быстрее, чем мы успеваем осознать потребность.
«Инструменты нейтральны» → Да. Поэтому и нужны правила к инструментам (как ПДД к машинам).
«Жёсткие правила убьют рост» → Прозрачность и честная отмена снижают «вспышку», но уменьшают возвраты и отток — это и есть устойчивый рост.

Правила игры — с измеримыми метриками

1) Запрет на эксплуатацию уязвимости

Что запрещаем: таргетинг на острые состояния (горе, долговой кризис, аддикции/ремиссия) без проверяемой пользы.
Метрика: 0% таких кампаний; внутренний аудит ежеквартально.

2) «Тихий режим» по умолчанию 🔕

Минимум пушей, никакого скрытого автопродления.
Метрика: отписка/отмена — в 1 клик; время отмены ≤ времени покупки. Цель: ≥ 95% отмен за ≤ 10 секунд.

3) Честная цель предложения

Любая «таблетка от боли» — с блоком «что не решает продукт».
Метрика: 100% карточек в чувствительных категориях (здоровье, финансы, образование, товары для детей) содержат этот блок.

4) Демпфирующая пауза на импульс ⏳

В рискованных нишах — задержка перед оплатой + напоминание о возврате.
Метрика: Коэффициент осознанных покупок (доля заказов спустя ≥ 24 ч после первого касания) ≥ 30%.

5) Ноль «тёмных паттернов»

Никаких спрятанных крестиков, навязанных галочек, «roach motel».
Метрика: 0 нарушений на независимом UX/UI-аудите 1–2 раза в год.

6) Публичность ИИ-кампаний

Раскрытие: какие сигналы использовались, какие гипотезы запрещены.
Метрика: ежегодный отчёт с топ-5 триггеров и перечнем «красных линий».

7) Лимиты гиперперсонализации

Запрет на психо-профили вроде «эмоциональная нестабильность».
Метрика: 0% таких категорий в настройках таргетинга (контроль по логам).

8) Доказуемость важнее виральности 📊

В здравоохранении/финансах/образовании продвижение — только при подтверждённой эффективности.
Метрика: 100% кампаний имеют проверяемые данные (результаты пилотов, независимые тесты).

9) «Доля пользы без покупки»

Каждое касание даёт короткое объяснение проблемы и альтернатив.
Метрика: ≥ 20% контента — обучающий, без «пейволла» (платной «стены»).

10) Независимый аудит рисков

Таргетинг, сценарии ИИ и интерфейсы проверяет третья сторона.
Метрика: 2 аудита в год; публичный конспект.

Интегральная метрика: Индекс добросовестности (ИД) =
1 − (возвраты за 30 дней / продажи) − (жалобы / 1000 транзакций) − (доля отказов после сложного опт-аута — трудного отказа от рассылки/слежения/услуги).
Цель: ИД ≥ 0,80 каждый квартал.

Где «красные линии» обязательны, а где — мягче

Обязательно: здравоохранение, финансовые сервисы, образование, детские товары, продукты с аддиктивным потенциалом.
Мягче: низкорисковые категории (но базовая честность UX/UI и простая отмена — всё равно must have).

Не всё маркетинг — зло: хорошие практики 🌱

Образовательные проекты, которые честно пишут, что курс не «заменит опыт», и публикуют реальные результаты: медленнее «вспыхивают», но лучше удерживают доверие и повторные покупки.
Сервисы здорового поведения с паузой перед оплатой и «красной кнопкой» отмены: меньше возвратов, выше удовлетворённость на горизонте 90 дней (например, по NPS — Net Promoter Score, индексу лояльности: «насколько вероятно, что вы порекомендуете нас?» по шкале 0–10).

Практические шаги «на завтра»

Редполитика вместо «воронки страха»: схема касаний — «объясни → помоги → предложи».
Новые метрики рядом с классическими:

LTV (Lifetime Value) — пожизненная ценность клиента;
CAC (Customer Acquisition Cost) — стоимость привлечения;

ИД, доля осознанных покупок, NPS на 90-й день.

Паритет бюджета: на продукт — не меньше, чем на упаковку.
Обучение команд: когнитивные искажения, зависимости, цифровая гигиена — базовый «допуск» к кампаниям.
«Красная кнопка» пользователю: мгновенная отписка, пауза рекламы, удаление данных — «один клик туда, один клик обратно».

Итог 🧭

Я не против маркетинга. Я против деградации, которая возникает, когда он работает без тормозов — особенно в тандеме с ИИ. Мы уже умеем строить сверхточные «магниты внимания». Пора так же точно ограничивать их силу там, где начинается вред человеку и обществу. Простые правила — честные интерфейсы (UI/UX без «тёмных паттернов»), прозрачность ИИ и измеримая этика — не убьют рост. Они переведут его из вспышек в устойчивую тягу — ту, что делает сильнее и бизнес, и людей вокруг.

#️⃣ Хештеги: #этика_маркетинга #цифроваягигиена #ИИ #UX #UI #ответственныйбизнес #манипуляции #общество_смысла

Список исследований и литературы по теме

Mathur, A. et al. (2019). Dark Patterns at Scale: Findings from a Crawl of 11K Shopping Websites.
Gray, C. M., Kou, Y., Battles, B., Hoggatt, J., Toombs, A. L. (2018). The Dark (Patterns) Side of UX Design.
Ferster, C. B., Skinner, B. F. (1957). Schedules of Reinforcement.
Sunstein, C. R., Thaler, R. H. (2008). Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness.
Zuboff, S. (2019). The Age of Surveillance Capitalism.
Wu, T. (2016). The Attention Merchants: The Epic Scramble to Get Inside Our Heads.
Narayanan, A., Abou-Tair, D., et al. (разные годы). Работы по поведенческой рекламе и приватности (online behavioural advertising).
Harris, T., Raskin, A., et al. Материалы Center for Humane Technology о влиянии «экономики внимания».
Lembke, A. (2021). Dopamine Nation: Finding Balance in the Age of Indulgence.
European Commission / US FTC. Руководства и отчёты по «тёмным паттернам» и честным интерфейсам (policy briefs, enforcement actions).